“在园区25周年活动中，新时代集团贡献很大，整体工作到位，几个会场和大珍珠亮化等，都做得非常好。”

　　教育部体育卫生与艺术教育司副司长万丽君：

　　“新时代集团的政治格局高、服务意识优、应急保障能力强，我代表教育部感谢新时代集团所有场馆工作团队。”

　　园区这支“铁军”有啥秘诀？答案就藏在这几个小故事里。

一个小发明背后的无数次安检排查

　　园区25周年文艺晚会上，有一个啦啦操表演需要在乐池部位跳舞，由于乐池下面是螺旋支持结构，跳啦啦操的侧向力会引起乐池晃动。

尽管是一个细微的环节，但为了本着“不能有一点疏漏”的原则，舞台技术工作人员积极开动脑筋，自行制作了8个连接件，将乐池部分紧密连接在一起，成功稳定了整个乐池面，保障了演出的效果，同时也避免了可能存在的隐患。

　　演出结束后，这个创造发明甚至还受到了技术同行的赞赏，纷纷表示要把这项发明推广给其它剧院，以帮助更多的剧院降低安全隐患。

　　“六艺节”演出期间，由于每天演出场地众多，人员安排非常密集，给现场的管理带来很大压力。但艺术中心凭借多年大活动运作经验，主动为主办方排忧解难：在馆内制作醒目标识有效引导客流；艺术中心全体党员积极参与现场志愿者服务；所有部门每天安排人员在各个场馆进行引领、检票、维护秩序等工作；为外场长时间等待的来自全国各地的观众发送矿泉水等等。这些细心的服务，在为主办方减压的同时，也赢得了现场参演人员的好评。

服务好每一个人，在这里不是一句口号

　　“六艺节”活动期间，博览中心每天都要接待大量的参观人员，每天都要服务演职员达上千人次。但即便在这样的工作强度下，团队依然耐心地处理每一个细节，尽心地服务好每一个到现场的市民和嘉宾。

　　活动期间，曾有一名儿童和父母走失，博览中心项目经理王成发现后立即向汇报，并联系场馆工作人员为其寻找父母。在这期间，王成为了安抚孩子的情绪，贴心地把孩子带到咖啡厅，并为他买了饮料。博览中心总经理查炜琮还放下了手头工作，全程陪着孩子聊天，并通过孩子提供的线索组织人员积极寻找其父母。经过大家的努力，现场工作人员终于在半小时后帮助孩子找到了家长。家长还没来得及好好感谢，工作人员又投入到了繁忙的现场中去了。

一碗苏式汤面，一束蝴蝶兰

感受的，是苏州的温度

　　“六艺节”期间，苏州文博诺富特酒店对每一位入住的嘉宾实行了“一对一”管家服务。在一位客人因自身原因出现肠胃不适时，酒店及时为其联系120就医。医务人员经初步检查后，给客人发放了一些药品，并叮嘱其在注意休息的同时合理膳食，如有不适随访就医。

　　第二日早上，酒店主动致电客人并前往房间探望，询问恢复情况。得知客人经过合理用药后已大致恢复，酒店工作人员宽慰不已。聊天中发现客人平时酷爱苏式汤面，工作人员便及时反馈给餐厅和厨房团队，在早餐时特地为其准备了一份暖暖的苏式汤面，让客人倍感温暖。

　　为了充分做好园区25周年的接待工作，让每一位前来的嘉宾都能更好地了解园区，了解苏州。文博商旅团队精心设计了接待路线，并提前进行了预演排练。仅游船一项，就排练了上百次。此外考虑到新加坡的国花是胡姬花（兰花），船上还特地摆放了当季的蝴蝶兰。这一贴心的举动，也让新加坡客人感受到了苏州人民的热情和温馨。

　　三大活动前前后后新时代集团旗下各载体共先后接待30000人次承办演出7场，彩排18场吸引了十万人次参观共有超过千名工作人员投入。但就是在这样的密集和强度下，新时代人很好地展现了“讲政治、懂经营、会服务、有情怀”的企业文化，不放过任何一个细节，用超强的战斗力、优良的服务意识、务实的工作作风，实现了各项重大活动的圆满完成，也赢得了各方领导和市民的一致肯定。

　　助力苏州人民拥抱美好生活，我们一直在努力！